取り組み

7ブリッジでは、利用者様の安全配慮を最優先に、すべてのサービスで以下の取り組みを実践しています。個別の家庭状況を年度ごとに考察しながら、変化に対応できる手段を常に考え、質の高い支援を続けています。

🗂️ ガイドサービスに入るまでのプロセス

手順①

サービス内容の詳細伝達

ヘルパーさんがサービスに入る前に、以下の情報を詳しく共有します。

1. 利用者情報

✓ 自宅までのルート・駐車位置
✓ 年齢・性別・障がい特性・個別特性
✓ 家族関係・アレルギー・嗜好
✓ 不穏時の行動パターンと解決策
✓ 移動経路・手帳提示方法・荷物内容
✓ 食事・排せつ・移動スピード・コミュニケーション理解

2. リスク管理

考えられるすべてのリスクと最新情報を詳細に共有。優先課題は利用者様の安全配慮です。

3. ガイドサービスの内容

✓ 目的地情報・経路と注意点
✓ トイレ・昼食の手段
✓ 支援の方法・トラブル時の解決策

🚶 ガイドサービス当日のプロセス

手順②

当日の流れ

①

利用者様ご自宅（最低5分前集合）

②

事前内容を基にサービス開始

③

インターホン → 挨拶 → 体調確認 → サービス内容確認 → 荷物確認

④

サービス開始（目的地へ移動）
※天候不順・交通障害・体調変化の対応方法も事前策定

⑤

移動経路・目的地の事前情報に基づき進行

⑥

目的地活動終了 → 帰宅順路（少し早めに行動）

⑦

自宅到着（終了5〜10分前）→ サービス内容のご説明・様子・記録

⑧

サービス終了

🔄 ガイドサービスの振り返り

手順③

サービス後の振り返り

✓ 不明点・疑問点の解明
✓ リスクの振り返り（ヒヤリハット等）
✓ 利用者様の行動特性・コミュニケーション理解の確認
✓ ヘルパーさんが感じたことの質疑応答

優先課題は利用者様の安全配慮。リスク管理を重点的にお伝えした中でのサービスとなります。

💡 サービス全般への取り組み

📊 モニタリングの実施

サービス計画や背景を踏まえて、利用者様・ご家族へのモニタリングを定期的に実施。優先されるべき支援を一緒に考えます。

🤝 開始前の顔合わせ

すべてのサービス開始前に利用者様との顔合わせを行います。安心感を持ってサービスをスタートしていただくための大切なステップです。

📱 リアルタイム報告

ご希望の方へは外出先での様子を担当ヘルパーより画像経由でリアルタイム報告。保護者様やご家族も安心してお待ちいただけます。

💬 困りごとへの柔軟対応

支援以外での困難なケースにはご相談を基にLINE・電話・訪問での対応を行っています。一人で抱え込まずにご相談ください。